Conditions générales de Vente

Conditions générales de Vente de l’agence Incontournable Indes ( MSK voyage India )

Tout consommateur souhaitant avoir connaissance des présentes Conditions Générales de vente. Il appartient au client d’en prendre connaissance avant de passer sa commande.

1. Le contrat prend effet entre nous quand vous nous avez confirmé votre choix de circuit et que nous avons reçu votre formulaire et les dépôts de réservation signés. Toutes les sections pertinentes doivent être correctement et entièrement remplies. Cela confirmera que vous et les autres personnes prévues pour le circuit, acceptent nos conditions de réservation.
2. Un dépôt de garantie correspondant à un acompte de 25% du coût du voyage par personne doit être versé à la réservation.
3. Les paiements comptants peuvent être effectués par carte de crédit ou transfert électronique. Il y aura un supplément de 3% si vous effectuez le paiement par carte de crédit qui sera ajouté à votre coût de la facture.
   Pour une réservation qui est faite dans les 10 jours ouvrables avant le départ, le montant total deviendra immédiatement exigible.
4. Une fois le formulaire de réservation et le dépôt de garantie reçus, une facture vous sera envoyée pour le montant déjà payé. Le solde du paiement devra être réglé 28 jours avant le départ.
   Toute réservation effectuée dans les 14 jours ouvrables avant le départ est considérée comme une réservation de retard dont le paiement comptant est requis au moment de la réservation. Le non respect de ces condition entraînera l’annulation de la réservation, et des frais d’annulation seront appliqués.
5. Si vous annulez votre séjour, ou si un membre de votre groupe souhaite annuler le séjour, vous devez nous en aviser par écrit. Dans tous les cas, la date d’annulation sera la date à laquelle la notification sera reçue par notre agence. La personne qui aura signé le formulaire de réservation devra également signer la lettre de résiliation. Cela induit des frais administratifs et un coût d’hôtel, des frais d’annulation seront donc appliqués.
6. Modification de la réservation : Une fois votre facture de confirmation délivrée si vous souhaitez modifier votre réservation (votre circuit, votre date de départ ou d’hébergement), nous ferons tout notre possible pour effectuer ces changements.
7. En cas de force majeure, raisons de sécurité, fait d’un tiers, Incontournable Indes ou un de ses prestataires peut être dans l’obligation de modifier les hôtels ou les bateaux de croisière mentionnés sans que cette mesure constitue un changement dans les termes de notre contrat. Dans la mesure du possible, le client sera avisé. Incontournable Indes ou ses prestataires fourniront un service dans une catégorie au moins similaire à celle proposée initialement. Les visites et étapes prévues dans le circuit seront respectées.
   Les fêtes, tant civiles que religieuses, les grèves et les manifestations sont également susceptibles d’entraîner des modifications dans le déroulement des excursions. Incontournable Indes ne peut être tenue pour responsable.
8. Incontournable Indes ne sera pas tenu pour responsable si les défaillances dans l’exécution du contrat sont imputables au client, si les manquements sont imputables à un tiers et si les imprévus sont dûs à des circonstances inhabituelles, imprévisibles et inévitables.
9. Nous nous assurons de maintenir nos engagements pour que le voyage se déroule dans les meilleures conditions.
10. Réclamations : Si vous voulez déposer une plainte, n’hésitez pas à nous en faire part immédiatement, nous ferront tout notre possible pour vous donner satisfaction. Si ce n’est pas possible, avisez par écrit Incontournable Indes dans un délai de 28 jours après la fin de votre circuit. Les litiges entre les clients et Incontournable Indes sont régis par la juridiction de l’Inde.
11. Passeports et visa : Pour se rendre en Inde, il faut un passeport qui ait une durée de validité d’au moins 6 mois et un visa en cours de validité. Le traitement des passeports et des visas ne sont pas inclus dans le prix du voyage.
12. Santé : Toute personne souffrant d’une maladie contagieuse sera exclue du voyage, toute personne ayant contractée lors du circuit une telle maladie devra prendre ses propres dispositions pour rentrer chez elle.
13. Early check-in/late check-out : veuillez noter que l’heure de départ standard enregistrée dans la plupart des hôtels est 12h00. (IST). Par conséquent, le coût de l’enregistrement anticipé ou le départ tardif ne sont pas inclus dans le prix. Nous pouvons toujours faire une demande pour le check-in tôt ou le départ tardif si le souhaitez, mais nous ne vous garantissons pas que cela soit accepté.
14. Utilisations hors contrat de notre véhicule : le coût du véhicule (voiture / autocars avec conducteur) n’est pas compris dans le prix du voyage si l’utilisation du véhicule se fait après le transfert à l’hôtel, sauf entente préalable avec l’accompagnateur.
15. Surcoût éventuel : le coût de votre circuit sera soumis à des frais supplémentaires en cas de hausse soudaine des prix du carburant et des impôts perçus par le gouvernement. Dans ce cas, nous essaierons d’absorber un montant jusqu’à 2%. Un montant supérieur à 2% sera majoré aux clients.
16. Notre responsabilité : Incontournable Indes et ses prestataires ne peuvent être tenus pour responsables si lors du circuit se produisent des blessures, des accidents, des maladies, de l’inconfort, une augmentation imprévue des dépenses, une perte et ou dommage, un vol, quelle qu’en soit la cause.